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이 약관은 주식회사 동서디지털방송(이하 "회사" 라 합니다)이 제공하는 인터넷전화 및 기타 통신 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.
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① 회사의 인터넷전화 및 기타 통신 서비스를 이용함에 있어서 본 약관 적용을 원칙으로 하며, 본 약관에
명시되지 않은 사항은 약관의 취지와 관계법령의 해석에 따릅니다.
② 회사는 본 이용약관을 변경할 수 있으며,
변경된 사항 및 기타 공지사항 등은 회사 홈페이지, 또는 가입신청서 이용약관 등을 통해 별도 공지합니다. |
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이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 인터넷전화 서비스 : 전기통신설비를 이용하여 통화권
구분 없이 인터넷을 통해 음성 등을 송신하거나 수신하는 전기통신역무 및 이에 부수하는 서비스
2. 이동통신전화
서비스 : 전기통신설비를 이용하여 통화권 구분 없이 무선 기지 국을 통해 음성 등을 송신하거나 수신하는 전기통신역무
및 이에 부수하는 서비스
3. 서비스이용자 : 회사의 인터넷전화서비스 이용계약을 체결하고 회사의 서비스를 이용하는
자(이하 “이용자”라 합니다.)
4. 서비스이용권 : 이용자가 회사의 전화서비스를 이용할 권리(이하 “이용권”
이라 합니다)
5. 단말기기 : 회선의 단말에 설치하여 전기통신에 이용되는 기기(구내통신설비
를 포함합니다.)
6. 가입자 : 전화서비스를 이용하기 위하여 회사와 계약을 체결한자 |
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| 이용자가 선택할 수 있는 전화 서비스의 종류는 다음과 같습니다. |
구분 |
종류 |
내용 |
1.
기본서비스 |
인터넷전화 서비스 |
통화권 구분없이 인터넷을 통해 음성을 송/수신하는 전화 1회선 서비스 |
이동통신전화 서비스 |
통화권 구분없이 무선 기지국을 통해 음성 등을 송/수신 하는 무선전화 1회선 서비스 |
2.
부가서비스 |
<별표 1>
부가 서비스 참조
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기본 서비스외에 이용자의 서비스 이용 편의 등을 위하여 선택적으로 이용할 수 있는 서비스 |
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① 전화 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사 홈페이지(이하 “서비스 홈페이지”라 합니다)에 접속하여
소정의 신청서를 작성하여 우편 및 Fax, 전화신청 또는 방문하여 직접 접수시키는 방법에 의하여 신청합니다.(별표
4 구비서류 참조)
② 회사는 신청사항이 약관에서 정하는 조건에 적합한 경우 이를 승낙하여야 하며, 회사의
승낙과 동시에 계약이 성립됩니다.
③ 서비스 이용을 위해서 별도의 비용이나 물자가 필요한 경우에는 이를
이용자가 부담하는 조건으로 승낙합니다. |
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① 회사는 전화서비스 이용신청을 승낙한 때에는 개통 희망일에 서비스를 개통합니다. 이 경우 회사는
개통예정일 전까지 설치를 완료하고 단말기기 안정성, 신뢰성, 호환성을 확보하여야 합니다.
② 회사는 업무상
또는 기술상 특별한 지장이 없는 경우에는 이용신청서 접수 후 30일 이내에 서비스를 개통합니다. 다만, 신청자가
당초 개통 희망일을 지정하여 신청한 경우로서 회사가 그 지정일에 개통이 가능하다고 판단하는 경우에는 그 날을
개통일로 하여 승낙할 수 있습니다.
③ 신청자가 사정에 의하여 이미 지정된 개통 희망일을 연기하고자 하는
때에는 당초 개통예정일의 5일전까지 회사에 신청하여야 합니다.
④ 회사는 이용신청서 접수 후 30일 이내
또는 개통 희망일에 개통하지 못하였을 경우에는 그 날로부터 10일 이내에 그 사유와 개통일을 다시 정하여
이를 이용신청자에게 서면으로 통보합니다. 이 경우 재개통일은 그 날로부터 30일을 초과하지 아니합니다. |
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① 회사는 이용신청의 승낙순서에 따라 일정한 수의 전화번호를 제시하고 이용신청자가 선택하게 합니다. 다만,
우편신청 등으로 전화번호 선택이 곤란한 경우와 회사가 특히 필요하다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
②
부여한 전화번호를 이용계약 이외의 목적으로 사용하는 경우에, 회사는 부여된 전화번호를 회수할 수 있습니다. |
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① 이용자는 전화서비스 이용에 필요한 단말장치를 직접 구입하여 이용할 수 있습니다.
② 제1항의 규정에
의하여 공급되는 단말기기 규격 등은 회사가 별도로 공시하는 바에 따릅니다.
③ 회사는 공동 마케팅사업자를
통하여 해당 단말기기를 이용자에게 대여할 수 있습니다.
④ 이용자가 회사로부터 임차한 단말기기를 분실 또는
훼손하였을 경우에는 그에 해당하는 비용을 회사에 배상하여야 합니다. |
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① 이용자는 다음 각 호에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 이용계약변경 신청서를 회사에 제출하여야
합니다.
1. 이용자 및 요금납입책임자의 상호, 성명, 주소의 변경
2. 이용자의 계약종류(이용계약기간, 이용목적)의
변경
3. 단말기기의 설치장소 변경
② 이용자는 제1항의 규정에 의하여 설치장소를 변경하고자 할 때에는 설치비를
별도로 납입하여야 합니다.
③ 이용자가 변경사항에 대하여 회사에 신고하지 아니함으로 인하여 발생하는 불이익은
모두 이용자가 부담합니다. |
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① 이용자는 부득이한 사유가 있는 경우 이용번호의 변경
을 신청할 수 있으며, 회사는 제공 가능한 번호에 여유가 있고, 서비스 제공상 특
별한 지장이 없는 한 이에 응합니다.
② 회사는 설비 변경 및 기타 기술상 사유로 이용자의 번호를 변경할 수 있으 며, 이 경우 변경
예정일 2개월 전까지 이용자에게 통지하고 변경 후 최소 2개월 동안 변경된 이용번호를 안내하여야 합니다.
③
제2항에도 불구하고 주소 불명 등 이용자의 사유로 통지할 수 없는 경우 서비스 홈페이지에 2주간 게시함으로써 통지한 것으로 봅니다. |
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① 전화 이용권은 회사 약관에 특별히 정한 경
우를 제외하고는 양도 또는 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.
② 상속, 합병, 분할, 영업양수 및 이에 준하는
회사가 필요하다고 인정하는 사 유로 이용권을 승계하고자 하는 경우는 증빙서류를 첨부하여 회사에 신청하여야
합니다.
③ 승계에 따른 계약자 명의는 전화설치장소에서 사실상 소유 사용하는 자를 원칙
으로 합니다.
④ 회사는 이용권에 대한 압류, 가압류 또는 가처분 등의 통보를 받은 경우 승계
신청을 수리하지 않고 그 뜻을 신청인에게 통지합니다. |
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① 회사는 지속적인 안정된 서비스를 제공하여야 합니다.
② 회사는 이용자의 정보를 본인의 사전 승낙 없이
타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 서비스 관련 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만 관계법령에
의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 또는 정보통신 윤리 위원회의 요청이 있는 경우에는
그러하지 아니합니다.
③ 회사는 이용자의 개통 희망일에 개통이 불가능할 경우에는 개통희망일 이전에 그 사실을
전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 이용자에게 통보합니다.
④ 회사는 서비스 제공을 위한
설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만 천재지변,
비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다. |
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① 이용자는 이용약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 다만 회사는 다음 중 하나에
해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 지적재산권을 침해한 경우
2.
정부통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
3. 타인의
전화번호 또는 이용자 ID를 부정하게 사용하는 경우
② 이용자는 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약사항이
변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 이용자의 책임으로 합니다.
③
이용자는 인터넷 환경을 통한 바이러스 프로그램 또는 외부의 불법적 침입으로부터 이용자의 설비 및 정보를 보호하여야
합니다.
④ 이용자는 공공의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해하는 다음 각호의 통신을 하여서는 안됩니다.
1. 범죄행위를
목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
2. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
3. 선량한 풍속,
기타 사회질서를 저해하는 내용 |
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서비스 이용지역은 전국, 전세계 서비스를 원칙으로 하며, 서비스 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 경우 연중무휴, 1일 24시간으로 하며 다만, 정기점검 등의 필요로 회사가 정하여 공지한 때는 그러하지 아니합니다. |
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① 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우에 1월 이내의 기간을 정하여 서비스의 이용을 정지할
수 있습니다.
1. 이용자가 요금과 가산금의 이행최고를 받고도 최초의 요금납기일 다음 날로부터 1월 이내에
납입하지 아니한 경우
2. 단말기기가 전기통신기자재 형식승인제품 등 규격제품이 아니거나 전기통신
설비의 기술기준에 관한 규칙에 적합하지 아니하여 회사의 시정 또는 철거
요구에 응하지 아니한 경우
② 이용자는 제1항 각호에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 민형사상의 책임을 질 수 있습니다.
③ 회사는 이용정지의 사유가
해소되는 즉시 서비스의 이용을 가능하게 하여야 합니다.
④ 회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설관리 및 운용
등의 불가피한 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우, 이용자에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 휴지할 수 있으며 그
사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
⑤ 회사는 제4항의 휴지기간이 3시간을 초과할 경우에는 서비스 이용료를
감면합니다. |
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① 이용자가 일정기간 동안 서비스를 제공받지 아니할 사유가 발생한 경우 서비스 이용의 일시적인 중단을
회사에 신청할 수 있습니다.
② 이용중단 기간은 1회 30일 이내에서 년 3회까지 신청할 수 있습니다. 다만
회사가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우에는 추가신청이 가능합니다. |
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① 이용자는 서비스를 해제 또는 해지하고자 하는 경우, 서비스 이용계약 해제 또는 해지신청서를 제출하여야
합니다. 단, 회사의 임대 단말기를 설치하고 개통전 해지 신청시에는 설치비를 부과합니다.
② 회사는 다음 각
호에 해당하는 경우에는 이용자와의 계약을 해제하거나 해지할 수 있으며, 그 사실을 이용자에게 통지합니다.
다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
1. 이용정지 후 해당사유를 1월
이내에 해소하지 않거나 당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
2. 일시 이용중단 후 1월 이내에 부활하지
않은 경우
3. 서비스 신청 시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공,
누락, 오기하여 신청한 경우
4. 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 서비스를 방해한 경우
5. 제13조(이용자의 의무)에 관한
조항, 기타 약관상 의무를 위반한 경우
6. 이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법 스팸을 전송하여
한국인터넷진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우
7. 회사의 서비스 제공 목적 이외의 용도로 서비스를 이용하거나,
제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우 |
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① 이용자가 납입하여야 하는 요금의 요율 및 적용기준 등은 “별표1”과 같습니다.
② 다음 요금은 회사가
정하는 매월 일정한 날(이하 “기산일”이라 합니다)로 부터 만1개월이 되는 날까지(이하 “요금월”이라 합니다)를
1개월분의 요금(이하 “월액요금”이라 합니다)으로 합니다.
1. 기본료
2. 통화료
3. 부가서비스료
③ 부가서비스의 착신전환 서비스를 이용하여 통화를 전환하는 경우에는 다음과 같이 통화료를
부담합니다. 단, 발신자가 착신 전환된 단말기까지의 통화료 부담을 승낙하는 경우에는 발신자가 통화료를 부담합니다.
1.
발신자 : 발신자로부터 부가서비스에 가입된 전화단말기까지의 통화료 부담
2. 부가서비스 이용자 : 부가서비스에
가입된 전화단말기로부터 통화가 전환되는 단말기까지의 통화료 부담
④ 회사는 이용자에게 책임이 없는 사유로
서비스를 이용하지 못한 경우, 서비스를 제공하지 못한 해당일수의 기본료와 부가서비스료는 산정하지 않으며,27조(손해배상)에
따라 배상합니다.
⑤ 이용자가 타 통신사업자가 제공하는 서비스를 이용하는 경우 해당사업자의 이용약관상의 요금이
적용되며, 해당사업자가 이용자에게 직접 요금을 청구할 수 있습니다. |
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① 청구되는 요금(가산금과 불법면탈요금을 포함합니다)의 계산결과 끝수가 10원 미만인 경우에는 이를 절사합니다.
②
일액으로 하는 요금 등의 계산은 0시부터 24시까지를 1일로 하며, 서비스 제공의 개시시각 또는 종료시각이
1일의 중도인 경우에는 이를 1일로 합니다.
③ 월액으로 하는 요금 등의 계산은 기산일로부터 요금월까지
월액요금으로 하며, 서비스 제공의 개통일, 변경일 또는 해약일이 요금월의 중도인 경우에는 월액요금을 당해
월의 일수로 나누어 얻은 금액을 1일의 요금으로 하여 이용한 일수를 곱하여 요금을 계산합니다. 이 경우 개통일
또는 변경일은 사용한 일수에 포함하지 아니하며, 해약일은 사용한 일수에 포함합니다. |
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① 회사는 전월 사용 요금에 대하여 당월 15일까지 이용자에게 요금 청구서 등을 통하여 청구를 합니다.
②
이용자는 요금 청구서에 기재된 기일까지 회사가 지정하는 방법 및 장소에 그 요금을 납입하여야 합니다.
③
회사는 연체된 납부 요금에 대하여 연체이자(월 2%)를 부과하여 이를 이용자에게 청구할 수 있습니다.
④
회사는 요금 납입자가 국가기관, 지방자치단체, 또는 회사가 정하는 개인 또는 단체의 경우에는 별도의 계약에
의하여 일괄하여 납입하게 할 수 있습니다. |
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① 회사는 요금 등을 반환하여야 할 이용자에게 미납요금이 있을 경우, 반환하여야 할 요금에서 이를 우선변제하고
반환할 수 있습니다.
② 회사는 반환하여야 할 요금을 다음달에 청구하는 요금에서 상계할 수 있습니다. 이 경우
회사는 그 뜻을 미리 이용자에게 유선으로 통지합니다.
③ 회사는 요금의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그
과납 또는 오납된 요금에 대해서는 이용자의 청구에 따라 이를 즉시 반환하며, 특히 회사의 귀책사유인 경우
이용자와 합의한 적정이자 또는 법정이자와 함께 반환합니다. |
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제 22 조
(이의신청 및 이용 내역의 열람) |
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① 납입 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 이용자는 청구일로부터 6개월 이내에 회사에 이의 신청을 하여야
합니다.
② 회사는 상기 제1항의 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일로부터
7일 이내에 이용자에게 서면 또는 전화로 통보합니다.
③ 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유
및 재지정 처리결과를 명시하여 이를 그 대리인에게 통지합니다.
④ 이용자 또는 그 위임을 받은 자가 서비스
이용 당시로부터 6개월 이내의 이용내역에 대한 열람 또는 복사 청구를 요구할 경우 회사는 해당 자료를 제공하여야
합니다. |
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회사는 이용자의 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보보호와 불만처리를 위한 이용자 보호기구 및 위원회를 설치, 운영합니다. 회사는 이용자 보호기구 및 위원회에 담당직원을 선임하여 이용자의 보호 및 불만처리 업무를 전담하여 처리합니다. |
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① 회사는 이용자의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약당사자 외에는 공개하지 않습니다.
② 다음 각호에
해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.
1. 정보통신관련법령 및 기타법령에서 정한 경우
2. 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우
3. 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청 받은
경우
4. 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보
집중 기관에 제공하고자 하는 경우 |
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① 회사는 객관적, 물리적, 기술적으로 합법한 이용자의 불만이 제기되었을 경우 가능한 최단 시일 내에
처리합니다.
② 불만에 따른 보상은 본 약관의 손해배상규정에 따라 시행합니다.(
<별표 3> 이용자 불만 형태별 처리절차 및 처리기간 참조) |
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선납비용은 발생하지 아니한다. |
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① 회사는 이용자에게 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 회사에 통지 한때로부터
3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 24시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은
경우 이용자의 청구에 의하여 배상합니다. 단 회사는 서비스 장애가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 손해배상을
하지 아니합니다.
1. 전시, 사변, 화재나 홍수 등의 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 불가항력적으로
발생한 장애에 의한 손해
2. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 장애에 의한 손해
3. 이용자가 직접 구입한 단말장치 등의 불량으로
인하여 발생한 장애에 의한 손해
4. 정전이나 인터넷망 장애로 서비스 제공이 불가능한 경우 원할한 서비스
제공을 위해 24시간 전에 서비스 정비여부를 사전에 통지한 경우
② 제1항의 손해배상금액은 이용자가 청구
받은 최근 3개월분 요금의 일 평균액을 24로 나눈 시간당 평균금액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한
금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다. |
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① 회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설관리 및 운용 등의 불가피한 사유로 인하여 서비스를
제공할 수 없을 경우, 이용자에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 휴지할 수 있으며, 휴지시간이 최소화 되도록
지체없이 수리, 복구합니다.
② 회사의 사정이나, 장애로 서비스의 이용이 중단된 경우에는 고객은 27조 조항에
따라 손해배상을 청구할 수 있으며, 이에 따라 서비스 요금을 납부하지 않아도 됩니다. 회사도 이에 대한 요금
청구권을 주장하지 않습니다.
③ 회사의 사정으로 정상적인 서비스를 유지할 수 없는 경우, 회사는 고객보호를
위하여 제반 대책을 강구하고, 고객이 원하는 경우에는 동일한 서비스를 제공하는 회사로 전환하여 서비스 이용에
피해가 없도록 합니다. 이에 대한 제반 비용은 회사가 부담합니다.
④ 고객이 서비스 변경을 원하지 않는 경우에는
계약을 해지할 수 있으며, 손해가 발생한 경우에는 회사에 손해배상 책임이 있습니다. |
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① 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 서비스 계약의 성립 및 이행에 필요한 성명, 주소, 전화번호
등 최소한의 개인정보를 수집하여야 합니다.
② 회사는 이용자의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 다음
각 호의 내용을 포함하는 개인정보를 수집하여서는 안됩니다. 다만, 이용자의 동의가 있는 경우 또는 법령의
규정에 의한 경우에는 예외로 합니다.
1. 인종 및 민족
2. 사상 및 신조
3. 출신지 및 본적지
4. 정치적 성향 및 범죄기록
5. 건강상태 및 성생활
③ 회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 당해 이용자의 동의를 받아야 합니다.
다만, 다음의 각호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
2. 서비스 이용계약의 이행을 위하여 필요한 경우
3. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
④ 회사가 이용자로부터 제3항의 규정에 의한 동의를
받고자 하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사항 또는 이와 동등 이상의 내용을 서면이나 인터넷 홈페이지 등을
통하여 이용자에게 고지하거나 서비스 이용약관에 명시하여야 합니다.
1. 개인정보 관리 책임자의 소속, 성명,
전화번호 및 기타 연락처
2. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적
3. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우의
제공 받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용
4. 동의 철회, 열람 또는 정정 요구 등 이용자의 권리
및 그 행사방법
5. 서비스 제공자가 수집하고자 하는 개인정보 항목
6. 수집하는 개인정보의 보유기간 및 이용기간
⑤ 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 당해
이용자의 서면이나 전자우편 동의가 있거나, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간 동안 이용요금을
체납하여 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 신용정보기관에 제공하는 경우 외에는 개인정보를 제공
받은 목적 이외 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안됩니다.
⑥ 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공
받는 자는 개인정보의 수집목적 또는 제공 받을 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기하여야
합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할
필요성이 있는 경우
2. 제4항의 규정에 의하여 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
3. 개별적으로
이용자의 동의를 받은 경우
⑦ 제6항의 규정에 의하여 개인정보를 파기할 경우에는 종이에 출력된 개인정보는
분쇄하거나 소각하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여
삭제하여야 합니다.
⑧ 본 약관에 규정되지 않은 이용자의 개인정보 보호에 관련된 사항은 방송통신위원회에서
정한 개인정보보호 지침에 따릅니다. |
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제 1 조 (시행일) 이 약관은 2009년 9월 1일부터 시행합니다.
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1. 인터넷전화 서비스 요금
▷ 설치비
가. 가입설치비
- 서비스 이용계약의 수락의 사유로 접속회선을 신규 설치하는 경우
부과하는 요금
- 적용기준: 1접속회선당의 신규설치 소요 비용
서비스 |
설치비 (부가세 별도) |
비고 |
인터넷전화서비스 |
40,000원 |
1 접속회선 기준 |
- 설치지역이 특수 환경일 경우에는 별도 견적에 따른 변경 설치비 부과
- 2대 이상 신청시 추가되는 대수마다
설치비 50% 할인 적용
- 회사는 인터넷전화서비스를 포함한 2가지 또는 3가지 서비스를 동시 이용하는 고객
또는 약정 가입한 고객에 대해 가입설치비를 면제함 (단, 가입일로부터 1년 이내 해지시에는 면제한 가입설치비를
청구)
나. 이전설치비
- 서비스를 이용계약의 변경 사유로 접속회선을 이전 설치하는 경우 소요되는 실비
- 적용기준: 1접속회선의
변경설치 소요비용
서비스 |
이전,
주소 변경
(부가세 별도) |
댁내
이전
(부가세 별도) |
비고 |
인터넷전화서비스 |
20,000원 |
10,000원 |
1 접속회선 기준 |
- 설치지역이 특수 환경일 경우에는 별도 견적에 따른 변경 설치비 부과
- 2대 이상 신청 시 추가되는 대수마다
설치비 50% 할인 적용
다. 재연결비
- 제17조의 규정에 따라 해지된 이용고객이 1개월 이내 재가입 요청시 재연결에 소요되는 실비
구분 |
재연결비 (부가세 별도) |
비고 |
인터넷전화서비스 |
10,000원 |
1 접속회선
기준 |
▷ 장비 임대료 / 변상금
가. 장비임대료
구분 |
장비의
종류 |
비고 |
무선단말기, MTA |
임대료 |
월
5,000원 |
부가세
별도 |
- 장비의 임대는 회사의 장비 수급 상황에 따라 제한이 있을 수 있음
- 회사는 DPS(초고속인터넷서비스 또는
케이블TV서비스와 인터넷전화서비스를 동시 이용) 또는 TPS(초고속인터넷서비스, 케이블TV서비스와 인터넷전화서비스를
동시 이용) 고객에 대해 장비임대료를 면제함 (단, 약정기간 이내 해지시에는 면제한 임대료를 청구)
나. 변상금
- 적용대상: 회사로부터 임대 장비를 분실, 훼손하거나 해지 후 반납하지 아니한 경우
- 적용기준
· [(60개월-사용개월수)/60개월] X 장비가격|
· 사용개월수가 60개월을 초과하는 경우 60개월로
계산
· 장비가격은 분실, 훼손 당시의 시가를 의미하며, 시가는 당사에서 제공하는 동일규격 가격임.
· 장비
훼손시 수리가 가능할 경우 수리 금액 청구
▷ 기본료
가입유형
|
기본료 |
가입자혜택 |
인터넷전화 단독 가입시 |
4,000원 |
가입자간 통화 무료 |
더블팩 가입시 |
3,000원 |
가입자간 통화
무료 |
TPS/QPS 가입시 |
2,000원 |
가입자간 통화
무료 |
▷ 통화료
구분
|
요금 |
기타 |
비고 |
시내 |
36원/3분 |
- |
업계표준요금 |
시외 |
39원/3분 |
- |
이동전화 |
11.9원/10초 |
- |
인터넷전화 |
39원/3분 |
- |
국제전화 |
49원/1분 |
미국, 중국 |
별표 2 참조 |
▷ 부가서비스
부가서비스명
|
내용 |
이용료
(VAT별도) |
비고 |
발신번호표시 |
발신자의 전화번호 (CID)를 표시 |
900원/월 |
별도가입 |
착신전환 |
착신호를 다른 착신번호로 전환 |
500원/월 |
통화중대기 |
통화 중 새로운 호 착신을 통보 |
500원/월 |
통화연결음 |
음악 등을 통화연결음으로 들려줌 |
2,000원/월 |
통화권 변경에 따른 시내
전화번호 변경 |
번호이동한 가입자가 타 통화권으로
이동시
기존 통화권내 전화번호로 계속 사용 |
10,000원/월 |
번호변경안내서비스 |
번호 변경시 변경된 번호 안내 |
1,000원/월 |
문자메시지 |
유선송신 |
자사 가입자에게 문자메시지 발송 |
10원/건 |
기본가입 |
무선송신 |
이동전화 가입자에게 SMS 발송 |
15원/건 |
발신번호
숨김 |
CID를 착신자에게 표시하지 않음 |
무료 |
통화별
발신번호 숨김 |
매 통화시 발신번호 숨김 |
무료 |
수신거부 |
특정 번호 수신거부 |
무료 |
익명발신
수신거부 |
CID 미표시 발신자의 호 연결 거부 |
무료 |
선택적 착신거절 |
특정 발신번호 20개까지 수시거부 |
무료 |
통화보류 |
현재 호 대기 후 새로운 통화 가능 |
무료 |
3자통화 |
3자간 통화 가능 서비스 |
무료 |
단축다이얼 |
전화번호를 2자릿수 다이얼로 설정(20개) |
무료 |
2. 이동통신전화 서비스 요금
▷ 가입비 : 50,000원 (단, 당사 정책에 의해 할인 또는 면제 가능)
▷ 기본료
가입유형
|
기본료 |
가입자혜택 |
단독
가입시 |
13,000원 |
없음 |
더블팩
가입시 |
11,000원 |
통화료 3% 할인 |
TPS/QPS
가입시 |
10,000원 |
통화료 5% 할인 |
▷ 통화료
시간대
|
비할인 |
할인
|
심야 |
비고 |
요금
(10초당) |
20원 |
13원 |
10원 |
ㅇ 할인 : 저녁9시~12시
오전6시~08시
(공휴일)오전06~24시
ㅇ 심야 : 저녁12~06시 |
▷ 부가서비스는 인터넷전화 부가서비스와 동일하게 진행할 예정임 |
|
| |
|
|
| |
| |
[별표 2]
국제전화 요금표 (00755 식별번호를 통한 인터넷전화 발신용 요금임) |
|
|
|
| |
|
국가 |
표준요금 |
|
유선 |
무선 |
|
가나 |
768 |
768 |
|
가봉 |
912 |
912 |
|
가이아나 |
912 |
912 |
|
감비아 |
1152 |
1152 |
|
과델루프 |
912 |
912 |
|
과테말라 |
1104 |
1104 |
|
괌 |
120 |
120 |
|
그레나다 |
1104 |
1104 |
|
그루지아 |
960 |
960 |
|
그리스 |
768 |
768 |
|
그린랜드 |
480 |
480 |
|
기니아 |
1104 |
1104 |
|
기니아비쏘 |
624 |
624 |
|
나미비아 |
1152 |
1152 |
|
나우루 |
1152 |
1152 |
|
나이지리아 |
1152 |
1152 |
|
남아프리카공화국 |
624 |
624 |
|
네덜란드 |
360 |
360 |
|
네델란드령안틸레스 |
912 |
912 |
|
네팔 |
1152 |
1152 |
|
노르웨이 |
336 |
336 |
|
노르폭섬 |
1104 |
1104 |
|
뉴질랜드 |
360 |
360 |
|
뉴칼레도니아 |
816 |
816 |
|
니우에섬 |
960 |
960 |
|
니제드 |
1056 |
1056 |
|
니카라과 |
1104 |
1104 |
|
대만 |
330 |
330 |
|
덴마크 |
420 |
420 |
|
도미니카 |
1104 |
1104 |
|
도미니카공화국 |
1152 |
1152 |
|
독일 |
55 |
300 |
|
디에고가르시아 |
1152 |
1152 |
|
라오스 |
1152 |
1152 |
|
라이베리아 |
1152 |
1152 |
|
라트비아 |
1152 |
1152 |
|
러시아 |
540 |
540 |
|
레바논 |
1152 |
1152 |
|
레소토 |
1152 |
1152 |
|
레위니옹 |
1104 |
1104 |
|
루마니아 |
960 |
960 |
|
룩셈부르크 |
912 |
912 |
|
르완다 |
960 |
960 |
|
리비아 |
1152 |
1152 |
|
리투아니아 |
1152 |
1152 |
|
리히텐슈타인 |
1152 |
1152 |
|
마데가스카르 |
1056 |
1056 |
|
마데이라 |
1152 |
1152 |
|
마샬군도 |
1152 |
1152 |
|
마요뜨 |
1152 |
1152 |
|
마이크로네시아 |
1008 |
1008 |
|
마카오 |
672 |
672 |
|
마케도니아 |
816 |
816 |
|
마티니코 |
1152 |
1152 |
|
말라위 |
1008 |
1008 |
|
말레이지아 |
330 |
330 |
|
말리 |
1152 |
1152 |
|
말타 |
1152 |
1152 |
|
멕시코 |
720 |
720 |
|
모나코 |
720 |
720 |
|
모로코 |
1152 |
1152 |
|
모르타니아 |
1152 |
1152 |
|
모리타스 |
1152 |
1152 |
|
모잠비크 |
624 |
624 |
|
몬테세라 |
1152 |
1152 |
|
몰도바 |
624 |
624 |
|
몰디브 |
1152 |
1152 |
|
몽고 |
600 |
600 |
|
미국 |
49 |
49 |
|
미국령버진군도 |
1152 |
1152 |
|
미국령사모아 |
912 |
912 |
|
미드웨이아일랜드 |
1152 |
1152 |
|
미얀마 |
864 |
864 |
|
바누아투 |
912 |
912 |
|
바레인 |
816 |
816 |
|
바베이도스 |
1104 |
1104 |
|
바티칸 |
1104 |
1104 |
|
바하마 |
1152 |
1152 |
|
발레릭 |
1152 |
1152 |
|
방글라데시 |
1152 |
1152 |
|
버뮤다 |
432 |
432 |
|
버키나파소 |
672 |
672 |
|
베네주엘라 |
1056 |
1056 |
|
베넹 |
1152 |
1152 |
|
베트남 |
540 |
540 |
|
벨기에 |
384 |
384 |
|
벨라루스 |
1152 |
1152 |
|
벨리제 |
1152 |
1152 |
|
보스니아 |
864 |
864 |
|
보츠와나 |
912 |
912 |
|
볼리비아 |
912 |
912 |
|
부룬디 |
1152 |
1152 |
|
부탄 |
912 |
912 |
|
불가리아 |
960 |
960 |
|
브라질 |
672 |
672 |
|
브루나이 |
432 |
432 |
|
사우디아라비아 |
960 |
960 |
|
사이판 |
150 |
150 |
|
사이프러 |
384 |
384 |
|
산마리노 |
1104 |
1104 |
|
상토메프린시페 |
1152 |
1152 |
|
상피에르미켈론 |
912 |
912 |
|
서사모아 |
912 |
912 |
|
세네갈 |
1152 |
1152 |
|
세르비아 |
1152 |
1152 |
|
세우타 |
1200 |
1200 |
|
세이쉘 |
1152 |
1152 |
|
세인트루시아 |
1104 |
1104 |
|
세인트빈센트 |
624 |
624 |
|
세인트키츠 |
816 |
816 |
|
세인트헬레나 |
1104 |
1104 |
|
소말리아 |
1152 |
1152 |
|
솔로몬섬 |
912 |
912 |
|
수단 |
1152 |
1152 |
|
수리남 |
624 |
624 |
|
스리랑카 |
600 |
600 |
|
스와질랜드 |
1152 |
1152 |
|
스웨덴 |
360 |
360 |
|
스위스 |
360 |
360 |
|
스페인 |
360 |
360 |
|
슬로바키아 |
1152 |
1152 |
|
슬로베니아 |
720 |
720 |
|
시리아 |
1152 |
1152 |
|
싱가폴 |
55 |
55 |
|
씨에다레온 |
1152 |
1152 |
|
아랍에미리트연합국 |
768 |
768 |
|
아루바 |
960 |
960 |
|
아르메니아 |
768 |
768 |
|
아르헨티나 |
720 |
720 |
|
아이보리코스트 |
1152 |
1152 |
|
아이슬랜드 |
360 |
360 |
|
아일랜드 |
384 |
384 |
|
아제르바이잔 |
1152 |
1152 |
|
아젠시온 |
816 |
816 |
|
아조레스섬 |
768 |
768 |
|
아프가니스탄 |
768 |
768 |
|
안귈라 |
1152 |
1152 |
|
안도라 |
1104 |
1104 |
|
안타티카 |
432 |
432 |
|
안티구아 |
1152 |
1152 |
|
안틸레스(프랑스령) |
1152 |
1152 |
|
알래스카 |
150 |
150 |
|
알바니아 |
1008 |
1008 |
|
알제리아 |
768 |
768 |
|
앙골라 |
672 |
672 |
|
에리트리아 |
1152 |
1152 |
|
에스토니아 |
1152 |
1152 |
|
에콰도르 |
1152 |
1152 |
|
엘살바도르 |
1152 |
1152 |
|
영국 |
55 |
360 |
|
영국령버진군도 |
1152 |
1152 |
|
예맨 |
1152 |
1152 |
|
오만 |
1152 |
1152 |
|
오스트리아 |
420 |
420 |
|
온두라스 |
1152 |
1152 |
|
요르단 |
1152 |
1152 |
|
우간다 |
768 |
768 |
|
우루과이 |
864 |
864 |
|
우즈베키스탄 |
600 |
600 |
|
우크라이나 |
600 |
600 |
|
웨이크아일랜드 |
912 |
912 |
|
웰리스푸투나 |
1104 |
1104 |
|
유고 |
720 |
720 |
|
이디오피아 |
1152 |
1152 |
|
이라크 |
1152 |
1152 |
|
이란 |
1056 |
1056 |
|
이스라엘 |
480 |
480 |
|
이집트 |
1104 |
1104 |
|
이탈리아 |
420 |
420 |
|
인도 |
600 |
600 |
|
인도네시아 |
480 |
480 |
|
일본 |
55 |
270 |
|
자마이카 |
1152 |
1152 |
|
자이레 |
1152 |
1152 |
|
잔지바르 |
1152 |
1152 |
|
잠비아 |
768 |
768 |
|
적도기니아 |
432 |
432 |
|
중국 |
49 |
49 |
|
중앙아프리카 |
1152 |
1152 |
|
지브랄타 |
960 |
960 |
|
지브티 |
1152 |
1152 |
|
짐바브웨 |
1152 |
1152 |
|
차드 |
1152 |
1152 |
|
체코 |
912 |
912 |
|
칠레 |
1056 |
1056 |
|
카나리제도 |
1152 |
1152 |
|
카메룬 |
1104 |
1104 |
|
카자흐스탄 |
600 |
600 |
|
카타르 |
1152 |
1152 |
|
캄보디아 |
1152 |
1152 |
|
캐나다 |
55 |
55 |
|
케냐 |
1152 |
1152 |
|
케이만제도 |
1152 |
1152 |
|
케이프버드 |
1152 |
1152 |
|
코모로 |
912 |
912 |
|
코스타리카 |
1152 |
1152 |
|
코코스섬 |
1104 |
1104 |
|
콜롬비아 |
672 |
672 |
|
콩고 |
1152 |
1152 |
|
쿠바 |
1152 |
1152 |
|
쿠웨이트 |
1152 |
1152 |
|
쿡제도 |
1152 |
1152 |
|
크로아티아 |
1104 |
1104 |
|
크리스마스섬 |
1008 |
1008 |
|
키르키즈스탄 |
1104 |
1104 |
|
키리바티 |
1152 |
1152 |
|
타지키스탄 |
1152 |
1152 |
|
타히티 |
1008 |
1008 |
|
탄자니아 |
1152 |
1152 |
|
태국 |
480 |
480 |
|
터크메니스탄 |
1152 |
1152 |
|
터키 |
768 |
768 |
|
턱스케이코스제도 |
1152 |
1152 |
|
토고 |
912 |
912 |
|
토켈라우 |
912 |
912 |
|
통가 |
1152 |
1152 |
|
투발루 |
1152 |
1152 |
|
튀니지아 |
1152 |
1152 |
|
트리니다드토바고 |
1152 |
1152 |
|
파나마 |
720 |
720 |
|
파라과이 |
1152 |
1152 |
|
파키스탄 |
1152 |
1152 |
|
파푸아뉴기니 |
1152 |
1152 |
|
팔라우 |
816 |
816 |
|
패로이섬 |
600 |
600 |
|
페루 |
1152 |
1152 |
|
포르투갈 |
912 |
912 |
|
포클랜드섬 |
1152 |
1152 |
|
폴란드 |
720 |
720 |
|
푸에르토리코 |
768 |
768 |
|
프랑스 |
55 |
360 |
|
프랑스령기아나 |
1152 |
1152 |
|
피지 |
912 |
912 |
|
핀란드 |
432 |
432 |
|
필리핀 |
540 |
540 |
|
핏케인아일랜드 |
528 |
528 |
|
하와이 |
120 |
120 |
|
하이티 |
420 |
420 |
|
해협제도 |
1152 |
1152 |
|
헝가리 |
768 |
768 |
|
호주 |
55 |
360 |
|
홍콩 |
55 |
55 |
|
|
| |
|
|
| |
| |
[별표 3]
이용자 불만 형태별 처리절차, 대책방안 및 처리기간 |
|
|
|
| |
불만
형태 |
유형 |
원인 |
처리절차 |
대책 |
처리
기간 |
청구
수납
관련 |
청구서
부달 |
고객의 주소변동 |
재발송 |
고객의 주소변동 시 즉시 연락하도록 요청하고 수시로 주소변동 여부 파악 |
3일 |
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배달상의 사고 |
고객에게 사과 후 재발송 |
우편 배달성 문제점 파악 후 조치 |
3일 |
자동이체/
선후납 이의 |
고객의 잘못 |
상세한 설명 통해 고객을 이해시킴 |
계약 시 상세하게 설명하여 발생하지 않도록 함 |
즉시 |
청구
요금
내용
관련 |
통화 부인 |
고객의 오인 |
고객에게 통화, 자료 확인을 통해 이해시킴 |
응대 시 상세하게 설명하여 발생하지 않도록 함 |
즉시 |
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업체의 잘못 |
고객에게 사과 후 정정 |
과금자는 오과금이 발생하지 않도록 주의하며 과금 시스템의 오류발생을 수시로 점검 |
즉시 |
요율/
할인율
적용 오류 |
고객의 오인 |
약관을 통해 이해시킴 |
계약 시 상세하게 설명하여 발생하지 않도록 함 |
즉시 |
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업체의 잘못 |
고객에게 사과 후 정정 |
발생하지 않도록 철저히 확인 후 부과 |
즉시 |
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이중청구 |
업체의 잘못 |
고객에게 사과 후 정정 |
발생하지 않도록 철저히 확인 후 부과 |
즉시 |
세금
부가료
관련 |
가산금
이의 |
고객의 잘못 |
상세한 설명을 통해 고객을 이해시킴 |
계약 시 상세하게 설명하여 발생하지 않도록 함 |
즉시 |
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업체의 잘못 |
고객에 사과 후 정정 |
가산금 부과 시 철저히 확인 후 부과 |
즉시 |
전화세
요금감면 |
고객의 잘못 |
상세한 설명 통해 고객을 이해시킴 |
계약 시 상세하게 설명하여 발생하지 않도록 함 |
즉시 |
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업체의 잘못 |
고객에 사과 후 정정 |
요금 부과 시 감면대상인지 철저히 확인하여 부과함 |
즉시 |
통화
품질
관련 |
심한 잡음,
혼선 에코
발생 |
교환설비 문제 |
고객에 사과 후 정정 |
교환설비 철저히 관리하여 발생하지 않도록 함 |
즉시 |
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선로상의 문제 |
고객에 사과 후 정정 |
기간통신사업자에 유지 보수 요청 |
즉시 |
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단말기의 문제 |
고객에 사과 후 정정 |
단말기 제조업체에A/S요청 |
즉시 |
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접속 실패 |
시설부족 문제 |
고객에 사과 후 정정 |
철저한 수요 예측 관리로 발생하지 않도록 함 |
즉시 |
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1. 개인
구분
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구비서류 |
본인
신청 시 |
대리인
신청 시 |
일반 |
본인신분증 |
본인의 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인신분증 |
2. 개인 사업자
구분
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구비서류 |
개인사업자 |
1) 본인(대표자) 방문 시
: 본인(대표자)신분증, 사업자등록증 사본
2) 대리인 방문 시 : 본인(대표자) 위임장(대표자인감
날인) 및 인감증명서, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증 |
3. 외국인 및 미성년자
구분
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구비서류 |
본인
신청 시 |
대리인
신청 시 |
외
국
인 |
일반 |
외국인등록증, 여권 |
여권, 외국인등록증, 대리인신분증 |
외교관 |
외교관등록증, 여권 |
여권, 외교관등록증, 대리인신분증 |
주한미군 |
주둔명령서, 여권 |
여권, 주둔명령서, 대리인신분증 |
재외동포 |
국내거소신고증 또는 외국인 등록증 |
국내거소신고증 또는 외국인등록증, 대리인신분증 |
미성년자 |
본인신분증, 법정대리인의 가입동의서(인감날인), 인감증명서 및 법정대리인입증서류 (주민등록등본, 호적등본 등)
(다만, 18세 이상 미성년자 중 대학생 또는 직장인이 재학증명서(학생증)나 재직증명서(사원증)를 제출 시에는 법정대리인 인감증명서는 제외) |
1) 본인 및 법정대리인 신청 시
(법정대리인만 방문 시 동일)
: 본인신분증, 법정대리인신분증, 가입동의
서(법정대리인 자필서명) 및 법정대리인
입증서류(주민등록등본, 호적등본)
2) 대리인 신청 시
: 본인신분증, 법정대리인 가입동의서(인감
날인), 위임장(인감날인), 인감증명서 및
법정대리인 입증서류(주민등록, 호적등
본), 법정대리인 신분증 |
※ 건강보험증은 가족관계가 명시되어 있지 않으므로 사용불가
4. 법인 및 국가기관
구분
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구비서류 |
대표자
신청 시 |
대리인
신청 시 |
상장/
비상장/
공공법인 |
1) 사업자등록증 사본(고유번호증 원본 또는
사업자등록증명원 원본) 또는
2) 법인등기부등본, 대표자신분증 (공동대표인 경우는 공동대표자 전원 신청하여야함) |
1) 법인위임장(법인인감 날인) 및
인감증명서, 사업자 등록증 사본,
사원증 또는
2) 위임공문, 사업자등록증 사본,
사원증 또는
3) 법인직인 또는 인감이 날인된
신청서, 사업자등록증 사본, 사원증 |
국가기관 |
위임공문(기관장명의), 사업자등록증명원 사본, 대리인신분증(공무원증) |
미군부대 |
공문서, 부대장ID카드, 대리인신분증(ID카드) |
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